IT-Support Mitarbeiter:in Industrieunternehmen (m/w/d)
Kennziffer 4397

Ihre Aufgaben

• Verwaltung des IT-Ticket-Systems
• Annahme, Prüfung, Weiterleitung bzw. Erledigung von Ticket-Anfragen
• 2nd Level Support
• Unterstützung der Kunden bei der Fehlersuche
• Durchführung von Fehlerbehebungen telefonisch bzw. via Fernzugriff
• Koordination der Störungsbehebung
• Customer Support
• Durchführung von Kurzschulungen bzw. Beratungen bei einfachen Fragestellungen
• Dokumentation

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung mit IT-Schwerpunkt (Fachinformatiker, HTL, TU o.Ä.)
• Erste einschlägige Berufserfahrung in einem ähnlichen Umfeld (IT-Kundenbetreuung, Support etc.)
• Versierter Umgang mit Microsoft Windows Client Systemen sowie Linux-Betriebssystemen
• Gute Kenntnisse in der Netzwerktechnik sowie im PC-Hardware-Bereich
• Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie im Bereich LAN, WLAN und VPN
• Gute Englischkenntnisse
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Analytische Denkweise und hohe Lösungskompetenz
• Teamplayer, flexibel und gewissenhaft
• Hohe Lern- und Weiterbildungsbereitschaft

Neben einem interessanten und vielfältigen Aufgabengebiet erwartet Sie ein sehr gutes Betriebsklima sowie gute Entwicklungsmöglichkeiten. Für diese Position bewegt sich das Bruttojahresgehalt abhängig nach Qualifikation und Berufserfahrung ab EUR 47.000,--. Überzahlungsbereitschaft gegeben.

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